Termék reklamáció és visszaküldés
Termék visszaküldése Packeta.hu segítségével
A Packeta.hu szolgáltatása lehetővé teszi egyszerű és könnyű módját annak, hogy visszaküldhesse a reklamálni kívánt terméket, ami megkönnyíti a kommunikációt Ön és ügyfele között. Emellett nem terheli ügyfelét a szállítási költség. Rendelését a mi kedvező szolgáltatásunkkal testre szabhatja, úgy ahogy leginkább megfelel az Ön webáruházának.
Reklamációs asszisztens
Az egyik lehetőség, hogy ügyfelünk visszaküldje a terméket a webáruháznak, a Reklamációs asszisztens szolgáltatás. Hogyan működik?
01 Az ügyfél megfelelően csomagolja a visszaküldeni kívánt terméket, és a csomagba helyezi a webáruház által biztosított visszaküldési űrlapot.
02 A csomagot elviszi bármely Packeta Hungary átvevőhelyre.
03 Az átvevőhely munkatársának átadja a webáruház egyedi 9 jegyű azonosítóját a csomag visszaküldéséhez 96078748.
04 Az átvevőhely munkatársa a kapott kód alapján létrehoz egy címkét, és felragasztja a csomagra.
05 Futárunk felviszi a csomagot az átvevőhelyről, és visszaszállítja a webáruháznak. A szolgáltatás díjmentes az ügyfél számára.
Az ügyfél igazolást kap a csomag visszaküldéséről.
Ezzel a folyamattal ügyfele könnyedén és díjmentesen visszaküldheti a terméket webáruházunkba. Ha bármilyen további kérdése merülne fel vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
V případě, že chcete zboží reklamovat:
- Volnou formou nám emailem na info@bedona.cz nebo telefonicky popište důvod, abychom se pro příště zlepšili, mnohdy je důležité přiložit v emailu fotografii jako důkaz.
- Napište nám ve zprávě, zda chcete zpět peníze nebo jiné zboží.
- Uveďte nezbytně číslo své objednávky, celé vaše jméno jako bylo v objednávce a kontakt na sebe
- Zboží neperte, nežehlete ! NEpoužívejte !
Dále máte na výběr 3 možnosti jak k reklamaci zboží zaslat (Přiložte do balíku dopis, kde identifkujete nákup jako: jméno kupujícího, telefonní číslo z objednávky a jiné údaje, abychom věděli, kdo nám zboží vrací!):
- V pokud možno originálním obalu jej odešlete na adresu našeho skladu:
Bedona
Gadgets House s.r.o.
Fulfillment.cz / Dropshipping.cz
Do Čertous 2634/7
Logistický park P3, Hala H1 - boční vchod č.6
193 00 Praha 20-Horní Počernice - Přineste zásilku na výdejní místo Zásilkovna a nadiktujte identifikátor 97374247 obsluze.
O ostatní se postaráme my
Platí pro Českou republiku a Slovensko. - Zašlete zásilku poštou či jiným místním dopravcem na adresu Zásilkovny.
Do adresy je pouze nutné uvést identifikátor 97374247.
Zásilku je nutné zabalit do neprůhledné fólie nebo dalšího neprůhledného balení.
Pozor – Nesmíte odeslat zásilku na dobírku! V takovém případě nebude zásilka převzata.
Zásady vrácení zboží a peněz v reklamaci
Reklamace je způsob, jakým se řeší nespokojenost se zbožím jinak, nežli odstoupením od kupní smlouvy. Zde se vy - kupujcí s prodejcem domlouváte a dokazujete, vadnost nebo jiný nedostatek zboží a žádáte dle zákonného práva náhradu- opravu a nebo jiný domluvený možný způsob v reklamačním řízení. Zboží vracíte k nám dle způsobu výše popsaném a prodejce se vyjádří k přijaté reklamaci nejdéle do 3 dní. Reklamační doba je obecně max. 30 dní dle zákona dodržována.